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Marketing courriel : pourquoi utiliser un service pour envoyer vos infolettres ?

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C’est quoi le marketing par courriel ?

Le marketing par courriel c’est envoyer des courriels (une infolettre) à des abonnés. L’objectif est de communiquer une information, de mettre en avant votre marque ou pour les inciter à acheter un produit. Vu son bas coût et son efficacité, c’est l’activité de marketing numérique avec le plus haut ROI (Return On Investment ou retour sur investissement).

Envoyer des infolettres peut donc être très bénéfique pour une entreprise comme la vôtre. Vous pourrez voir 3 raisons pour lesquelles vous devez envoyer une infolettre en lisant l’article Est-ce que je devrais envoyer des infolettres à mes clients ? de ma collègue Dominique.

Il y a quelques années il n’y avait pas beaucoup de moyens ou de technologies nous permettant d’envoyer des infolettres ou de faire du marketing courriel efficacement. Certaines organisations créaient une liste de contacts dans un fichier Excel ou directement dans leur courrier électronique (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.).  Cela créait certaines difficultés et avec les lois modernes, telles la loi canadienne anti-pourriel C-28, ces approches ne sont pas pratiques.

Je vais vous parler de ces difficultés pour vous expliquer pourquoi utiliser un service de marketing par courriel est la meilleure solution.

C’est quoi un service de marketing par courriel ?

C’est un service ou une plateforme qui enregistre les courriels de vos abonnés tout en respectant les lois anti-pourriel en vigueur. Certains services vous permettent aussi d’envoyer des courriels marketing.

Le service de marketing offre à l’abonné l’option d’accepter ou non de recevoir vos promotions pour respecter la loi anti-pourriel.

Il existe plusieurs service de marketing, par exemple:

Pourquoi utiliser un service de marketing par courriel ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez utilisez un service de marketing. Nous allons en citer quelques-unes :

  1. Pour que votre infolettre ne soit pas considérée comme indésirable
  2. Pour la protection des données personnelles des abonnés
  3. Pour une meilleure gestion et segmentation des profils d’abonnés
  4. Pour une meilleure intégration à votre site Web
  5. Pour profiter des outils marketing de dernière génération
Les plateformes de marketing par courriel pour réduire le spam.

1. Pour que votre infolettre ne soit pas considérée comme indésirable

C’est la raison principale pour laquelle vous ne devriez pas utiliser les anciennes méthodes de marketing courriel.

Pour la petite histoire
Le premier spam a été envoyé le 3 mai 1978 par Gary Thuerk, marketeur travaillant chez DEC. Il envoya son message à près de la totalité des utilisateurs d’ARPANET (ancêtre d’Internet) vivant sur la côte ouest des États-Unis, soit environ 600 personnes. Il fit cela sans mauvaise intention, afin d’inviter ces utilisateurs technophiles à une démonstration de la gamme DEC. Voulant éviter d’écrire un message à chaque adresse, il mit les 600 adresses directement dans le champ « Destinataire ». Les réactions furent vives et contrastées, l’administration américaine gérant le réseau condamnant d’office la pratique, la jugeant non conforme aux termes d’utilisation du réseau.
Source : Wikipedia

Les services de courriels électroniques sont de plus en plus intelligents, ils intègrent des systèmes de vérifications et de classifications des courriels. Même si votre intention n’est pas d’envoyer des courriels indésirables, si vous envoyez des courriels de masse le système peut considérer vos messages comme indésirables.

Attention
Selon Wikipédia un courriel peut être considéré comme indésirable :
Parfois aussi, mais de plus en plus rarement, il s’agit de messages d’entreprises ignorantes de la nétiquette (règles de conduite et de politesse recommandées sur les premiers médias de communication) qui y voient un moyen peu coûteux d’assurer leur promotion.

Avec un service de marketing vous avez moins de chance de voir vos courriels considérés comme des spams.

Les plateformes de marketing par courriel pour la protection des données.

2. Pour la protection des données personnelles des abonnés

Vous n’avez pas à gérer par vous-même la protection des données personnelles de vos abonnés. Chaque plateforme est sécurisée par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Certaines plateformes telles que MailChimp intègrent l’identification à deux facteurs.

Les plateformes de marketing par courriel pour segmenter les abonnés.

3. Pour une meilleure gestion et segmentation des profils d’abonnés

Les services de marketing vous permettent de segmenter les abonnés en plusieurs groupes vous permettant de leur envoyer des messages plus ciblés, donc plus efficaces.

Par exemple, si vous avez des abonnés qui n’ont pas effectués d’achats récemment sur vote boutique en ligne, vous pourrez cibler que ceux-ci avec une offre promotionnelle sur leur prochain achat.

Un autre exemple, si vous avez des abonnées avec un statut VIP, vous pourrez leur envoyer des communications exclusives que vos autres abonnées ne recevront pas.

Ce sont des outils marketing qui vous permettront de fidéliser vos abonnés.

Les plateformes de marketing par courriel pour l'intégration à votre site Web.

4. Pour une meilleure intégration à votre site Web

C’est une des raisons la plus intéressante, surtout si vous avez un site Web de vente en ligne.

Le service marketing tel que MailChimp, Constant Contact et cie permettent l’intégration à des plateformes Web telles WordPress/WooCommerce, Shopify, Magento, etc. La synchronisation avec une plateforme de commerce électronique vous permet d’envoyer des infolettres ciblées et automatisées. Par exemple vous pouvez envoyer un courriel automatique:

  • quand un client fait son premier achat,
  • quand un client à abandonné son panier (campagne de remarketing),
  • pour offrir un produit connexe (upsell ou crossell) à un produit déjà acheté,
  • etc.
Les plateformes de marketing par courriel pour profiter des outils de marketing.

5. Pour profiter des outils marketing de dernière génération

Chaque plateforme de service marketing intègre régulièrement des outils novateurs et adaptés à la réalité du moment. On trouve des fonctionnalités de drag and drop, courriels automatisés, compatibilité mobile, analyse et mesure d’audience, connexion avec les réseaux sociaux, etc.

Ces fonctionnalités ne cessent de s’améliorer et on remarque qu’elles sont de plus en plus centrées sur l’automatisation, la performance et la conversion.

Prêt à vous lancer en marketing par courriel ?

Les technologies évoluent à un rythme très rapide, c’est pourquoi avoir des outils évolutifs est un atout pour votre entreprise. Utiliser un service marketing courriel garanti de meilleurs résultats. Notre équipe possède les qualifications pour vous permettre d’intégrer ces nouvelles technologies à votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter.

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