Boutique en ligne : 4 raisons d’en avoir une sur votre site

Merci au CEFRIO pour les statistiques utilisées dans cet article. Le lien vers le site du CEFRIO a été retiré suite à la fermeture de leur site Web.

Cet article a été mis à jour en 2021 :

2020-04-14

En 2021, est-ce que je devrais avoir un site e-commerce ?

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Est-ce vraiment nécessaire ?

Si vous avez une entreprise B2C (Business to Consumers), la réponse est presque dans tout les cas «oui».

Avoir une boutique en ligne est similaire à avoir une succursale supplémentaire à votre commerce ayant pignon sur rue. Cette «succursale» est toutefois ouverte 24/7 toute l’année en plus de travailler pour vous au niveau de l’acquisition de nouvelle clientèle.

Voici quelques raisons de vous lancer dans le commerce électronique :

• Pour augmenter vos revenus jusqu’à 315$/mois/client
• Parce que vous vous adressez à une clientèle avec de jeunes enfants
• Parce que vous vous adressez à une clientèle majoritairement composée d’hommes
• Pour un meilleur positionnement sur Google Search

1- Pour augmenter vos revenus jusqu’à 315$/mois/client

49% des adultes Québécois ont fait au moins un achat en ligne lors de l’année de référence¹.

Les Québécois de 25 à 74 ans dépensent en moyenne 315$/mois en ligne¹.

Avoir une plateforme eCommerce vous donne l’opportunité de saisir ce revenu à vos concurrents locaux, régionaux, nationaux et mondiaux. Car quand il est question de vente en ligne, il n’y a plus de frontière. Si votre client désire acheter en ligne et que vous n’offrez pas cette option, il passera au suivant même s’il est aux États-Unis ou en Europe.

2- Parce que vous vous adressez à une clientèle avec de jeunes enfants

Environ 20% plus d’adultes Québécois avec enfant(s) ont fait au moins un achat en ligne lors de l’année de référence versus ceux sans enfant (65.5% avec versus 44% sans)¹.

Il est alors judicieux de vendre en ligne si vous offrez des produits et/ou services s’adressant aux jeunes familles.

3- Parce que vous vous adressez à une clientèle majoritairement composée d’hommes

Ici, constat similaire, les hommes Québécois ont été environ 12% plus nombreux à faire au moins un achat en ligne que les femmes lors de l’année de référence (58% d’hommes versus 46.5% de femmes)¹.

4- Pour un meilleur positionnement sur Google Search

Le nerf de la guerre pour le positionnement de votre site Web sur Google Search est le contenu. Préférablement du contenu original (pas de copier/coller) et bien organisé.

Imaginez que vous avez 50 produits dans votre boutique en ligne et que ces 50 produits sont optimisés pour indiquer toutes les informations pertinentes:

• Fabricant
• Marque
• Modèle
• Couleur
• Numéro de pièce
• SKU
• Photos
• Description
• Spécifications techniques
• etc.

Maintenant imaginez un internaute qui fait une recherche comparative sur Google pour une télé avec les mots-clés «Samsung UN65MU6500FXZC».

On peut facilement imaginer que si vous avez un produit dans votre boutique bien identifié avec «Téléviseur intelligent Tizen incurvé HDR DEL UHD 4K de 65 po de Samsung (UN65MU6500FXZC) – Noir» comme l’a fait Best Buy (lien retiré car le produit a été retiré après publication de cet article), alors il y a de bonnes chances que votre site se positionne favorablement lors d’une recherche Google.

Avoir tout un inventaire de produits sur votre site, même en mode catalogue sans panier d’achat ou paiement, est un atout intéressant. L’impact SEO est comparable à celui d’avoir un blogue sur votre site. Bien entendu, comme pour le blogue, les textes et titres doivent être optimisés et du nouveau contenu doit être ajouté régulièrement.

Lisez l’article de ma collègue s’intitulant «Fiches produits e-commerce : bonnes descriptions, bonnes ventes !» pour en savoir plus à ce sujet.

Prêt pour passer à l’action ?

Une bonne première étape est de mettre un catalogue de tout vos produits en ligne. Vous pourrez alors mesurer l’impact de cet ajout sur le positionnement Google de votre site et du volume de traffic que celui-ci reçoit. Bien sûr, vous devrez avoir un outil tel Google Analytics sur votre site pour mesurer l’impact de vos efforts.

Que vous activiez le panier d’achat et la vente en ligne immédiatement ou lors d’une deuxième phase de votre projet eCommerce, offrir cette option à vos clients est sûr d’avoir un impact favorable sur vos ventes.

Dans mon prochain article, je vous parlerai de WooCommerce et des différentes options de commerce électronique s’offrant à vous.

¹Rapport CEFRIO publié en 2015 (avec des données de 2014). C’est le rapport sur le marché québécois le plus récent lors de la rédaction de cet article.